Termeni și condiții de vânzare

Versiunea din 19 octombrie 2026

1. Vânzătorul

«Benedia» SRL, IDNO 1026023125004, adresa juridică: mun. Chișinău, bd. Mircea cel Bătrân 31/3. Telefon: +373 68 281 888, e-mail: alina.lazarivozian@gmail.com. Program de lucru: zilnic, 9:00–20:00.

2. Obiectul

Vânzătorul vinde, iar cumpărătorul cumpără un set: cartea «Другая история Рождества» (copertă tare, 24 × 24 cm, 99 de pagini, limba — rusă) și o jucărie. Descrierea și fotografiile produsului sunt pe pagina principală a site-ului.

3. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Înregistrarea pe site nu este necesară. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie în momentul achitării cu succes a comenzii pe site. Plasând comanda, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de acești termeni și de condițiile de plată, livrare și retur.

4. Prețul și plata

Prețurile sunt indicate în lei moldovenești (MDL). Se aplică prețul afișat pe site în momentul plății. Plata se face online cu cardul Visa, Mastercard sau prin MIA Plăți Instant, prin banca BC «Victoriabank» SA — vedeți „Termeni și condiții de plată”.

5. Precomanda

În perioada de precomandă produsul se vinde la preț redus, cu expediere începând cu 1 decembrie. Numărul de exemplare la preț de precomandă este limitat (500 buc.). Dacă expedierea întârzie cu mai mult de 7 zile, cumpărătorul poate anula comanda cu restituirea integrală a banilor.

6. Livrarea

Doar pe teritoriul Republicii Moldova, prin curier Nova Poshta, gratuit pentru cumpărător — vedeți „Livrare”.

7. Anulare și retur

Cumpărătorul poate anula comanda înainte de expediere și poate renunța la produs în 14 zile de la primire. Returul se solicită doar prin telefon sau e-mail și se expediază prin curier; nu există punct de colectare. Procedura este descrisă pe pagina „Retur și anularea comenzii”.

8. Datele cu caracter personal

Datele cumpărătorului sunt prelucrate doar pentru executarea comenzii, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și Legea nr. 195 din 25.07.2024 privind protecția datelor cu caracter personal — vedeți „Prelucrarea datelor cu caracter personal”.

9. Reclamații și litigii

Reclamațiile se primesc prin telefon sau la e-mailul alina.lazarivozian@gmail.com și se examinează în cel mult 14 zile. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord — în modul stabilit de legislația Republicii Moldova. Cumpărătorul se poate adresa și Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.

10. Legea aplicabilă

Relațiile dintre părți sunt reglementate de legislația Republicii Moldova, inclusiv de Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor.